온라인 쇼핑할 때, 장바구니에 넣었다가 결제 직전에‘아, 그냥 안 사야겠다’ 했던 적 한 번쯤 있지 않으세요?의외로 그 이유가 단순해요. 바로 ‘배송비’.제품 가격은 괜찮은데 마지막에 배송비가 딱 붙으면, 뭔가 억울한 느낌 들죠.그래서 요즘은 ‘무료 배송’이라는 단어 하나만으로도 소비자들의 마음을 확 잡을 수 있어요. ‘무료’라는 말은 그 자체로 굉장히 강한 힘을 갖고 있어요.제품이 완전 공짜가 아니어도, 배송비가 없다는 것만으로도 마치 뭔가 혜택을 받은 느낌이 들죠.실제로 여러 연구에서도 무료 배송을 내세웠을 때 구매율이 확 올라간다는 결과들이 꽤 많았어요.마케팅에서 왜 다들 ‘무료’를 강조하는지 이제 좀 감이 오시죠? 특히 결제 직전의 ‘심리적 장벽’을 넘기는 데 무료 배송만한 게 없어요.장바구니까지..
